فرآیند های اصلی ارجاع بیمار اعزام بیمار آموزش به بیمار پذیرش بیمار الکتیو پذیرش بیمار اورژانس ترخیص بیمار در بخش تزریق خون رضایت سنجی بیماران و همراهان